Mô Hình Last Click và Cookie trong Affiliate Marketing
Mô Hình Last Click Là Gì?
Mô hình Last Click, hay "lượt nhấp cuối cùng", là một phương pháp phân bổ trong affiliate marketing. Trong mô hình này, hoa hồng từ một giao dịch bán hàng sẽ được ghi nhận cho affiliate (người quảng bá) mà khách hàng đã tương tác cuối cùng trước khi mua hàng. Điều này có nghĩa là, nếu khách hàng nhấp vào liên kết của một affiliate khác trước đó, nhưng liên kết cuối cùng họ nhấp là của bạn, thì bạn sẽ nhận được hoa hồng.
Cookie Hoạt Động Như Thế Nào?
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập một trang web. Trong affiliate marketing, cookie được sử dụng để theo dõi các lượt nhấp và hành động của người dùng. Khi một người nhấp vào liên kết affiliate, một cookie sẽ được đặt trên trình duyệt của họ, ghi lại thông tin về lượt nhấp và affiliate. Cookie này thường có thời hạn nhất định (ví dụ: 7 ngày), trong khoảng thời gian đó, nếu người dùng thực hiện mua hàng, affiliate sẽ nhận được hoa hồng.
Ví Dụ Minh Họa Mô Hình Last Click
Ví Dụ Ngắn Gọn về Last Click
Khách hàng A muốn mua một sản phẩm.
A đọc review của Publisher B, nhấp vào link của Publisher B để xem sản phẩm. A chưa mua.
Sau đó, A thấy quảng cáo của Publisher C, nhấp vào link của Publisher C để xem lại sản phẩm.
Ngay sau khi nhấp vào link của Publisher C, A quyết định mua hàng.
Kết quả theo mô hình Last Click:
- Publisher C sẽ nhận được toàn bộ hoa hồng từ giao dịch mua hàng của khách hàng A.
- Publisher B không nhận được hoa hồng, mặc dù là người đầu tiên A nhấp link.
Đơn giản là: Ai là publisher đưa khách hàng đến trang người bán lần cuối cùng và khách hàng mua ngay sau đó, thì người đó được tính hoa hồng.
Ảnh Hưởng Của Cookie 7 Ngày và Các Trường Hợp Cụ Thể
Thời hạn cookie 7 ngày có nghĩa là nếu người dùng nhấp vào liên kết affiliate của bạn và thực hiện mua hàng trong vòng 7 ngày, bạn sẽ nhận được hoa hồng. Nếu họ mua hàng sau 7 ngày, bạn sẽ không được ghi nhận. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khuyến khích mua hàng nhanh chóng sau khi người dùng nhấp vào liên kết của bạn.
Dưới đây là các trường hợp ví dụ cụ thể (trong mô hình Last Click với Cookie 7 ngày và hành động Mua hàng thành công):
Trường hợp 1: Mua trong vòng 7 ngày & KHÔNG nhấp link publisher khác
Giả sử hôm nay là Ngày 1. Khách hàng tên A muốn mua Laptop X.
Ngày 1: A thấy bài viết của Publisher B, nhấp vào link của B dẫn đến trang người bán. Cookie của B (hết hạn Ngày 8) được lưu trên trình duyệt A. A xem nhưng chưa mua.
Ngày 4: A nhớ ra và tự gõ địa chỉ trang người bán hoặc nhấp lại vào link của Publisher B (cookie của B vẫn còn hiệu lực vì Ngày 4 < Ngày 8) và thực hiện mua Laptop X thành công.
Kết quả: Tại thời điểm mua hàng (Ngày 4), cookie cuối cùng còn hiệu lực là của Publisher B (được lưu từ Ngày 1, vẫn trong thời gian 7 ngày). Theo Last Click, Publisher B nhận toàn bộ hoa hồng.
Trường hợp 2: Mua trong vòng 7 ngày & CÓ nhấp link của publisher khác
Giả sử hôm nay là Ngày 1. Khách hàng tên A muốn mua Laptop X.
Ngày 1: A thấy bài viết của Publisher B, nhấp vào link của B. Cookie của B (hết hạn Ngày 8) được lưu. A xem nhưng chưa mua.
Ngày 3: A thấy quảng cáo của Publisher C trên Facebook, nhấp vào link của C. Cookie của C (hết hạn Ngày 10) được lưu và thay thế/ghi đè cookie của B trở thành cookie "cuối cùng". A xem nhưng chưa mua.
Lúc này, lần nhấp cuối cùng là của Publisher C.
Ngày 5: A tự gõ địa chỉ trang người bán hoặc nhấp lại vào link của Publisher C (cookie của C vẫn còn hiệu lực vì Ngày 5 < Ngày 10) và thực hiện mua Laptop X thành công.
Kết quả: Tại thời điểm mua hàng (Ngày 5), cookie cuối cùng còn hiệu lực là của Publisher C (được lưu từ Ngày 3, vẫn trong thời gian 7 ngày). Theo Last Click, Publisher C nhận toàn bộ hoa hồng. Publisher B không nhận được gì.
Trường hợp 3: Quá 7 ngày mới mua hàng (Cookie hết hạn)
Giả sử hôm nay là Ngày 1. Khách hàng tên A muốn mua Laptop X.
Ngày 1: A thấy bài viết của Publisher B, nhấp vào link của B. Cookie của B (hết hạn Ngày 8) được lưu. A xem nhưng chưa mua.
Ngày 3: A thấy quảng cáo của Publisher C, nhấp vào link của C. Cookie của C (hết hạn Ngày 10) được lưu. A xem nhưng chưa mua.
Lần nhấp cuối cùng được ghi nhận là của Publisher C vào Ngày 3.
Ngày 11: A nhớ ra Laptop X và tự gõ địa chỉ trang người bán (hoặc nhấp lại vào link của B/C nhưng cookie đã hết hạn) và thực hiện mua Laptop X thành công.
Kết quả: Tại thời điểm mua hàng (Ngày 11), hệ thống kiểm tra cookie cuối cùng được lưu (của Publisher C vào Ngày 3). Tuy nhiên, Ngày 11 đã quá 7 ngày so với Ngày 3 (11 - 3 = 8 ngày). Cookie của C đã hết hạn. Trong trường hợp này, giao dịch mua hàng đó sẽ không được ghi nhận hoa hồng cho Publisher nào thông qua các lần nhấp link B hoặc C trước đó.
Ưu Điểm và Nhược Điểm của Mô Hình Last Click
Ưu điểm:
- Đơn giản và dễ hiểu.
- Dễ dàng theo dõi và ghi nhận hoa hồng.
- Khuyến khích affiliate tập trung vào việc tạo ra các lượt chuyển đổi trực tiếp.
Nhược điểm:
- Có thể bỏ qua các touchpoint trước đó trong hành trình mua hàng của khách hàng.
- Không phản ánh đầy đủ giá trị của các hoạt động marketing khác.
Các Mô Hình Phân Bổ Khác
Ngoài Last Click, còn có nhiều mô hình phân bổ khác như First Click (lượt nhấp đầu tiên), Linear (tuyến tính, chia đều hoa hồng), và Time Decay (giá trị hoa hồng giảm dần theo thời gian). Việc lựa chọn mô hình nào phụ thuộc vào chiến lược và mục tiêu marketing của bạn.
